מחקר של LinkedIn B2B Institute (2024) מצא ש-70%–80% מהמחקר הרכישתי ב-B2B מתרחש בערוצים שאי-אפשר למדוד: קבוצות Slack פרטיות, DMs בלינקדאין, פורומים סגורים. זה ה-Dark Social — והוא הסיבה שמודל ה-Last-Touch שלך משקר לך. ה-Pipeline נבנה שם, הרבה לפני שנרשם לידשהו. לפי Gartner (2025), 85% מהרוכשים מגיעים לשיחה הראשונה עם רשימת ספקים מוכנה מראש. אם המותג שלך לא שם — הוא לא בשיחה.