אילו צרכים ורצונות מניעים צרכנים לבחור במותג שלך? , כיצד המותג שלך עוזר להם לשפר את חייהם? האם הצרכים הם פיזיולוגיים, פונקציונליים, רגשיים פסיכולוגיים או חברתיים? חשוב לתת דגש ולהעצים את התגמול שהמותג שלך מעניק לקהל היעד. 

הרבה שמות נתנו לחלקים האלו במוח שאחראים על התגובתיות הראשונית שלנו למצבים שונים. הלימבי לדוגמא, יש הקוראים לו מוח1, יש שקוראים לו יצר הרע ויש פסיכולוגים שמכנים אותו "השימפנזה".  מדברים על החלק הלימבי ככזה שמחובר לחלק ההישרדותי שלנו, חזק יותר מהמוח הקדמי שלנו ומגיב מאוד מהר רגשית לסיטואציות חשובות.  מכיוון שהחלק הזה כמעט בלתי נשלט אצל רובנו יש יכולת למשווק להתחבר לקבוצות ״השימפנזים״ בזכות תוכן רגשי, מעורר וכו׳ ולגרום לחיבור ראשוני ומהיר (קליק בייט) שאחריו כמובן נצטרך לדאוג לחומרים איכותיים כי מוח 2 לא פראייר… אבל נוכל לקבל תוצאות מרשימות בעלויות הקלקה ואיסוף קהלים.

יסודות השיווק מתבססים על הבנת המסע של הלקוח. מסע זה מורכב משלב החיפוש, ההשוואה, ועד לשלב הרכישה והנאמנות. הבנת המסע ושיפור החוויה בכל שלב מגדילה את הסיכוי להצלחה.