מחקר שהתפרסם ב-Cogent Business & Management (2025) השווה בין תוכן שנוצר על-ידי משתמשים (UGC) לתוכן שנוצר על-ידי מותגים (FGC) — ומצא שצרכנים מאמינים יותר לעמיתים מאשר למסרים מוסדיים. לא חדש בתיאוריה, אבל המשמעות האופרטיבית חדשה: ב-2026, כשה-AI מייצר תוכן ממותג בקנה מידה, האותנטיות הנתפסת של UGC רק עולה. מותגים שלא בונים מנגנון שיטתי לאיסוף ופרסום תוכן לקוחות — מפסידים את המרכיב הכי זול ויעיל בערוץ ההמרה.