מחקר של Deng, Yang ו-Sun (2024) שפורסם ב-Behavioral Sciences בדק 515 צרכנים בסושיאל קומרס וגילה שתי מסלולי השפעה מקבילים: רגשי ורציונלי. Social Presence — התחושה שיש אדם אמיתי מהצד השני — העלתה תחושת דמיון בין הצרכן לבין המוכר, וזה ישירות תרגם לכוונת רכישה גבוהה יותר. בפועל: לייב עם תגובות בזמן אמת, תגיות שם, ותשובה לשאלות — לא אלמנטים חברתיים נחמדים. הם המנוע של ההמרה.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *