מחקר של Yin ושותפיו (2024) שהתפרסם ב-Journal of Retailing and Consumer Services בדק כיצד רלוונטיות המסר — לא עיצובו — היא שמניעה רכישה בפלטפורמות וידאו קצר. הממצא המרכזי: רלוונטיות מבוססת-בעיה מחוללת המרה גבוהה יותר מרלוונטיות מבוססת-עניין. כשמשתמש גולש ללא מטרה, גם קריאייטיב חזק לא מספיק — אבל כשהתוכן פוגע בנקודת כאב מדויקת, ההתנגדות נשברת. הטיפ הפרקטי: לפני שמשקיעים בפרודקשן, לוודא שהמסר ממוקד לבעיה ספציפית של הקהל.