מחקר של RadiumOne בתמיכת HubSpot מצא שכ-84% משיתופי התוכן מתרחשים בערוצים פרטיים — Slack, WhatsApp, מייל, DM. זה Dark Social: כל אותן שיחות שמעצבות החלטת רכישה, רק שה-Analytics שלך רואה אותן כ"Direct Traffic" ותו לא.
לפי Forrester (2026), תהליך הקנייה B2B מערב בממוצע 13 בעלי עניין פנימיים — רובם מחליטים בערוצים שאי אפשר לעקוב אחריהם. האתגר האמיתי הוא לא למדוד את Dark Social, אלא להיות נוכח בשיחות שקורות לפני שמישהו גוגל אותך.