כשלקוח מקבל המלצה על המוצר שלך בוואטסאפ בערב, מבקר באתר, וקונה — ה-CRM מדווח "Direct". שום קרדיט לתוכן שהניע אותו. Dzreke ו-Dzreke (2025) שפורסם ב-Frontiers in Research הראו שדארק סושיאל אחראי לכ-32% מהקונברז'נים הדיגיטליים, אך נותר נקודת עיוור מרכזית שמטה הקצאות תקציב בצורה שיטתית. הפתרון המעשי: UTM על כל לינק שמיועד לשיתוף, שאלון "מאיפה שמעת עלינו" בצ'קאאוט, ומדל אטריביושן שמשלב MMM לצד קליק-בייסד.