רוב הקמפיינים הממומנים עדיין נכתבים בקול המותג. הבעיה: הצרכן כבר לא מקשיב לו.
Van Dat, Hoang ו-Khoa (2025) שפרסמו ב-Journal The Messenger מצאו שאמון מקוון ממלא תפקיד מתווך קריטי בין תוכן UGC לבין כוונת הרכישה בפלטפורמות social commerce — כלומר, ה-UGC לא מוכר ישירות, הוא בונה אמון שמוכר.
המשמעות בשטח: ביקורת אמיתית, סרטון unboxing, ושאלה שענה עליה לקוח — שווים יותר מבאנר מעוצב. שלבו UGC בתוך הפאנל, לא רק בשלב המודעות.